Términos del servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar esta tienda en línea, usted acepta estar vinculado por estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Uso de la Tienda

Esta tienda está destinada exclusivamente a compras legítimas. Usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra o registro.
  • No utilizar la tienda para fines ilícitos o fraudulentos.
  • Respetar la propiedad intelectual de nuestros productos y contenidos.
  • No intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o plataformas.

3. Disponibilidad de Productos

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
  • Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por cliente.
  • Podemos rechazar o cancelar pedidos por razones legítimas.
  • Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones menores.

4. Precios e Impuestos

  • Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP).
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Los impuestos aplicables están incluidos en el precio final mostrado.
  • Craftmen se reserva el derecho de actualizar precios y promociones en cualquier momento.

5. Proceso de Compra

  • La publicación de productos constituye una invitación a comprar.
  • Su pedido constituye una oferta de compra.
  • Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos dentro del plazo de 24 horas.
  • Craftmen podrá rechazar pedidos por motivos operacionales, de seguridad o disponibilidad.

6. Seguridad de Pagos

Utilizamos plataformas y métodos de pago seguros como Transbank, Mercado Pago y PayPal.

  • Usted es responsable de mantener confidencial su información de pago.
  • No almacenamos información sensible de tarjetas bancarias.
  • Trabajamos bajo estándares de seguridad para proteger sus transacciones.

7. Entrega y Envío

  • Realizamos envíos dentro del territorio chileno.
  • Los tiempos estimados de entrega son:
    • Zona central: 3 a 5 días hábiles.
    • Otras regiones: 5 a 7 días hábiles aproximadamente.
  • Los tiempos pueden variar según disponibilidad logística y ubicación.
  • No somos responsables por retrasos atribuibles a empresas de transporte o terceros.

8. Devoluciones y Reembolsos

Para mayor información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

  • El cliente dispone de 30 días para solicitar devoluciones.
  • Los productos deben encontrarse en perfecto estado y con sus accesorios originales.
  • Los costos asociados al envío de devolución podrán ser asumidos por el cliente según corresponda.
  • Los reembolsos serán procesados una vez recepcionado y validado el producto devuelto.

9. Responsabilidad Limitada

Craftmen no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
  • Pérdida de ingresos, ganancias o información.
  • Interrupciones temporales del servicio.
  • Errores atribuibles a terceros, como transportistas o plataformas de pago.

La responsabilidad máxima de Craftmen se limitará al valor total del producto adquirido.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en esta tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, son propiedad de Craftmen o cuentan con autorización de uso correspondiente.

  • Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa.
  • El uso no autorizado podrá constituir una infracción a los derechos de propiedad intelectual.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación chilena vigente en materia de protección de datos.

12. Modificaciones de los Términos

Craftmen se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

  • Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
  • El uso continuado de la tienda implicará la aceptación de dichos cambios.

13. Vigencia y Jurisdicción

  • Estos términos rigen desde la fecha de su publicación.
  • Se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.
  • Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago, Chile.

14. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través de:

Email:
crodriguez@comercialfava.cl

Tienda:
Craftmen

Dirección:
Avenida Las Condes 12461, 7590943 Las Condes, Santiago, Chile

Última actualización: 9 de mayo de 2026