Política de reembolso
Craftmen/Comercial Fava
En Comercial Fava, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y queremos que tu experiencia de compra sea excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones flexible para garantizar tu tranquilidad.
Condiciones Generales
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra para devolver cualquier producto.
Productos Elegibles para Devolución
Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todos los accesorios y empaques originales.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo o teléfono.
- Proporciona la información de tu compra.
- Indica el motivo de la devolución.
Costo de Devolución
- En caso de productos defectuosos o errores en el envío, cubriremos los costos de devolución.
- Para devoluciones por otros motivos, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.
Reembolsos
Método de Reembolso
Emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos se procesarán dentro de 3 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
Excepciones
Productos no Elegibles para Devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución debido a razones de higiene o seguridad. Estos productos se indicarán claramente en la descripción del producto.
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente para proporcionarte una solución rápida.
Cambios en Oficina
Ubicación para Cambios
Av. Las Condes 12461, Of. 409, Las Condes, Santiago.
Proceso de Cambio
- Dirígete a nuestras oficinas y presenta tu producto junto con la factura de compra.
- Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a seleccionar un producto alternativo según tu criterio.
Horario de Atención
Estamos disponibles para cambios en nuestra oficina durante nuestro horario regular de atención al cliente.
Datos de Contacto
Teléfono:
+56 9 9129 0019
Correo Electrónico:
contacto@craftmen.cl
Dirección:
Av. Las Condes 12461, Of. 409, Las Condes, Santiago.
En Comercial Fava, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y adaptarnos a tus necesidades. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Gracias por confiar en Comercial Fava!