Política de Envíos – Craftmen/Comercial Fava

En Craftmen trabajamos para que tu compra llegue de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, tiempos de despacho y condiciones de entrega.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. Nuestro equipo prepara cuidadosamente cada compra para garantizar una correcta entrega.

• Los pedidos se procesan en días hábiles.
• Las compras realizadas durante fines de semana o festivos serán procesadas el siguiente día hábil.
• En períodos de alta demanda, los tiempos de preparación podrían extenderse ligeramente.

Tiempos de Envío

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la región y de la empresa de transporte seleccionada.

• Región Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
• Otras regiones de Chile: entre 2 y 7 días hábiles aproximadamente.

Una vez despachado el pedido, recibirás información de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.

Empresas de Transporte

Trabajamos con operadores logísticos y empresas de transporte reconocidas para asegurar una entrega confiable y eficiente.

La empresa de transporte puede variar según la ubicación del cliente, tamaño del pedido y disponibilidad logística.

Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y dependerá de:

• Destino del envío.
• Peso y dimensiones del pedido.
• Tipo de despacho seleccionado.

Seguimiento de Pedidos

Una vez confirmado el despacho, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y los detalles de tu envío.

Si no recibes esta información dentro del plazo estimado, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.

Craftmen no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas, incompletas o ausencia del receptor en el domicilio informado.

Retrasos o Incidencias

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden existir retrasos ocasionados por factores externos como:

• Alta demanda logística.
• Condiciones climáticas.
• Problemas operacionales de la empresa de transporte.
• Eventos fuera de nuestro control.

En caso de cualquier inconveniente con tu envío, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y realizar el seguimiento correspondiente.

Productos Dañados o Problemas con la Entrega

Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema relacionado con el transporte, te solicitamos contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Idealmente, adjunta fotografías del producto y del embalaje para poder gestionar una solución de forma rápida.

Datos de Contacto

Teléfono:
+56 9 9129 0019

Correo Electrónico:
contacto@craftmen.cl

Dirección:
Av. Las Condes 12461, Of. 409, Las Condes, Santiago.

En Craftmen valoramos tu confianza y trabajamos constantemente para ofrecer una experiencia de compra segura y transparente.

¡Gracias por comprar en Craftmen!